El servicio de Atención a la Ciudadanía programa semana a semana las consultas, posponiendo aquellas que han de verse de forma presencial y resolviendo por teléfono el máximo posible.
Todas las unidades y servicios del centro sanitario se han adherido a la iniciativa, puesta en marcha ante la reprogramación de agendas por la pandemia de coronavirus (Covid-19).
Esta medida pretende cumplir con las citas que determinados pacientes tenían durante el periodo de confinamiento. Para ello, los servicios del centro han destinado recursos para estas consultas ante la suspensión temporal de las presenciales no urgentes u oncológicas.
Reprogramación de agendas
A consecuencia de la pandemia de Covid-19, la dirección del Hospital Regional de Málaga reprogramó las agendas de las cirugías, consultas y pruebas diagnósticas para reducir el tránsito por el hospital y, de este modo, evitar la posibilidad de que pacientes y profesionales se contagien del virus respiratorio.
Todas las especialidades del Hospital Regional de Málaga tratan así de dar respuesta al máximo número posible de consultas telefónicas. Algunas, incluso, se están haciendo por videollamada. La mayor parte de estas se están haciendo de revisiones y seguimiento, si bien muchas de ellas obedecen a primeras consultas.
En caso de que los facultativos o la enfermería determine la necesidad de una prueba diagóstica urgente o de que la consulta deba ser presencial, los profesionales informarán al paciente de la necesidad de que acuda al centro, si bien este criterio sólo obedece a personas con patología urgente no demorable.
Las consultas de telemedicina funcionan a diario y en horario de 8 a 15 horas. Los profesionales se ponen en contacto con los pacientes 24 horas antes de su cita para evitar el desplazamiento al centro y tener tiempo de margen para contactar con los pacientes.
